Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

L’Antre du Sommeil exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (collectivement, les « Services »), afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat personnalisée.
Les Services de L’Antre du Sommeil sont hébergés et propulsés par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir nos produits et services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Services ou effectuez un achat.
En cas de divergence entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements personnels que nous recueillons

Par « renseignements personnels », on entend toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.
Les renseignements anonymisés ou dépersonnalisés, qui ne permettent pas de vous identifier, ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

Selon votre utilisation de nos Services et les lois applicables, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel.

  • Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit, informations de compte financier, détails de paiement et transactions.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique d’achats.

  • Communications : contenu de vos messages ou demandes adressées à notre service client.

  • Informations techniques : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, adresse IP, identifiants uniques, cookies.

  • Données d’utilisation : activités de navigation, durée des visites, pages consultées, interactions avec les fonctionnalités du site.

2. Provenance des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement, par le biais de cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez nos Services.

  • Par nos fournisseurs de services, tels que Shopify, nos partenaires d’expédition ou de paiement.

  • Par des tiers partenaires, notamment à des fins publicitaires ou analytiques.

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

a. Fourniture et amélioration des Services

  • Traiter vos commandes et paiements ;

  • Assurer la livraison et la gestion des retours ;

  • Créer et gérer votre compte ;

  • Personnaliser votre expérience d’achat et améliorer nos produits et services.

b. Marketing et communication

  • Vous envoyer des courriels promotionnels, infolettres ou offres spéciales (si vous y avez consenti) ;

  • Vous présenter des publicités pertinentes basées sur vos préférences.

c. Sécurité et prévention de la fraude

  • Authentifier les utilisateurs, protéger les comptes et les transactions ;

  • Détecter, prévenir ou enquêter sur toute activité suspecte, illégale ou frauduleuse.

d. Service à la clientèle

  • Répondre à vos demandes, fournir un soutien et maintenir notre relation commerciale.

e. Obligations légales

  • Respecter les lois et règlements applicables, répondre aux demandes gouvernementales ou judiciaires et faire valoir nos droits.

4. Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, notre plateforme d’hébergement et de traitement des paiements.

  • Avec nos fournisseurs et prestataires de services (livraison, logistique, hébergement, analyses, support client).

  • Avec nos partenaires publicitaires ou marketing, sous réserve de votre consentement lorsque requis.

  • Lorsque vous consentez explicitement à la communication (ex. : intégration de réseaux sociaux).

  • Avec nos sociétés affiliées dans le cadre d’opérations internes.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, liquidation).

  • Pour se conformer à la loi, à une ordonnance judiciaire ou protéger nos droits légaux.

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines données personnelles afin d’assurer la prestation et l’amélioration des Services.
Les renseignements que vous fournissez peuvent être transférés à Shopify ou à des tiers situés à l’étranger.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles, consultez la Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites externes.
Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.

7. Données relatives aux enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants ni aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements à leur sujet.
Si un parent ou tuteur estime qu’un enfant nous a transmis des données, il peut demander leur suppression en nous contactant.

8. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.
Nous conservons vos données uniquement pendant la période nécessaire à la prestation des Services, au respect de nos obligations légales ou à la résolution de litiges.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels ;

  • Droit de rectification des données inexactes ;

  • Droit à la suppression (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retrait du consentement pour certaines utilisations, notamment marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.
Nous pourrions exiger une vérification d’identité avant de répondre à votre demande.

10. Transfert international de données

Vos renseignements peuvent être transférés et stockés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.
Lorsque ces transferts ont lieu, nous nous appuyons sur des mécanismes juridiques reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, des exigences légales ou des évolutions techniques.
La version mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de révision.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :

L’Antre du Sommeil
980 Avenue Charny, Mascouche, QC, J7K 3P3, Canada
Courriel : support@thesleepvault.com

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